哈佛家训：钻石版
石油工业出版社
侯书生
目录
- 图书在版编目（CIP）数据
- 你的职场口才价值百万/徐平华，孙竹编著。
- 序
- 序言 你的职场口才价值百万
- 一、口才艺术：职场成功的法宝
- 1.口才是职场生存与发达的资本
- 2.时代的发展需要职场好口才
- 3.好口才是职场事业成功的阶梯
- 4.借助良好口才成就职场的卓越
- 二、职场沟通的口才技巧
- 1.沟通之始：恰当地称呼他人
- 2.初次见面须说好第一句话
- 3.与他人交谈的正确态度
- 4.创造和谐的职场沟通气氛
- 5.善于打开对方的话匣子
- 6.制造余韵无穷的职场谈话
- 7.让对方明确领会你的意图
- 8.站在对方的角度考虑问题
- 9.用坦诚的话语打动他人
- 10.与同事的心灵产生共鸣
- 11.控制好说话的音量和语速
- 三、与上司沟通的语言艺术
- 1.得体地与上司进行语言交流
- 2.跟上司说话要注意分寸
- 3.精神饱满地接受上司的指示
- 4.向上司汇报工作应把握要点
- 5.掌握赞美上司的语言技巧
- 6.怎样让上司同意你的观点
- 7.怎样让上司接受你的反对意见
- 8.当上司话中有话时要细心体会
- 9.面对不公正的指责巧妙地申辩
- 10.与多疑的上司谈话要十分谨慎
- 11.拒绝上司的意见不能硬来
- 四、与同事相处的语言艺术
- 1.同事间说话的“三大纪律”
- 2.同事间言语往来的“五项注意”
- 3.用幽默语言与同事分享快乐
- 4.与同事聊天不要信口开河
- 5.在工作中尽量避免无谓的闲聊
- 6.与同事发生误会时应及时消解
- 7.遭遇同事冷言冷语时要理智对待
- 8.当同事与你抢功时的表白方式
- 9.对同事的缺点应委婉交换意见
- 10.女性如何应对男性同事说“黄话”
- 五、与下属相处的语言艺术
- 1.向下属展示说话的亲和力
- 2.掌握与下属说话的分寸
- 3.与下属交谈应把握的重点
- 4.倾听下属说话的技巧
- 5.向下属提问的语言技巧
- 6.怎样让下属接受自己的观点
- 7.不说伤害下属自尊的话
- 8.必要时可说模棱两可的话
- 9.怎样向下属发布不好的消息
- 10.怎样应对下属向上司的抱怨
- 六、职场中电话交流的语言艺术
- 1.电话语言应当充满情感与活力
- 2.正确使用电话的基本用语
- 3.注意在电话里塑造自我形象
- 4.选择最佳的通话时间
- 5.接听电话时应该注意的事项
- 6.掌握代接电话的筛选与过滤技巧
- 7.如何应对电话中没完没了的闲扯
- 8.接到打错的电话应该怎么办
- 9.如何消除对方等候通话时的误解
- 七、职场管理的口才技巧
- 1.管理口才：职场管理者的必备才艺
- 2.管理者在公共场合讲话的要领
- 3.管理者开会发言的口才技巧
- 4.管理者与下属个别谈话的注意事项
- 5.怎样表扬下属最有效
- 6.在下属失误时一句话收揽人心
- 7.批评下属的语言艺术
- 8.批评下属的口才技巧
- 9.巧妙批评下属的几种方法
- 10.向下属下达命令的4种方式
- 八、解决职场纠纷的口才技巧
- 1.用幽默语言消除职场沟通危机
- 2.用智言妙语摆脱职场窘迫
- 3.被同事羞辱时要保持冷静
- 4.在争执不休时巧言缓和僵局
- 5.巧借自嘲来解除尴尬局面
- 6.巧妙地表达与同事不同的意见
- 7.消除同事心理防线的语言技巧
- 8.反击同事言语攻击时的对策
- 9.面对同事揭短不妨一笑了之
- 10.对付蛮不讲理者要据理力争
- 九、职场会议的口才技巧
- 1.会议即席讲话语惊四座的技巧
- 2.如何使自己的会议发言更精彩
- 3.会议演说：既说又演，声情并茂
- 4.怎样当好会议主持人
- 5.充分施展当众讲话的才能
- 十、职场“外交”的语言艺术
- 1.对外交往是职场的重要活动
- 2.职场对外交往的一般性要求
- 3.如何与不同类型的人交谈
- 4.善于用提问打开彼此的心扉
- 5.营造与人轻松交谈的气氛
- 6.用得体的举止配合
- 7.对外交往中说话要留有余地
- 8.对外外交中回答问题的技巧
- 9.如何巧妙回答记者的提问
你的职场口才价值百万
本书旨在从职场人士提高口才能力的实际需要出发，对职场中各种环境下的语言沟通艺术，做出精辟的概括与总结，分别介绍了八十多条鲜活、实用、有效的具体方法，如职场管理中言之有情的说话妙招，职场纠纷时言之有理的说话诀窍，职场会议上言之有物的发言技巧，职场公关中言之有趣的说话艺术等。